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Services, tarifs et conditions de nos services de livraison

 

  

OBTENEZ LA LIVRAISON GRATUITE LORSQUE :

Vous commandez en ligne sur notre site BLYacht.com pour 100$(+tx) et plus de marchandise.

Via notre « Service d’expédition STANDARD » pour livraison dans la plupart des localités au 
Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

Voir les conditions

 

 

Nos services de livraison offerts :

 

1. SERVICE DE LIVRAISON STANDARD – Sécuritaire et économique

Boulet Lemelin Yacht expédie votre commande pour une livraison de 48h à 72h pour la plupart des régions du Québec, de l’Ontario et du Nouveau-Brunswick. *

*Pour plus de sécurité, ce service comprend une confirmation de livraison par signature.

 Modalités du service de livraison STANDARD : 

1. Lorsque votre commande est complète, elle sera expédiée le prochain jour ouvrable à la suite du traitement par notre personnel.

2. Délai de livraison de 48h à 72h pour les jours ouvrables au Québec, en Ontario, en Nouvelle Écosse et au Nouveau-Brunswick (voir conditions des transporteurs*).

3. Service de confirmation de livraison par signature inclus au prix.

4. Certains frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués. * Voir les conditions

Pour obtenir une évaluation du prix de transport de votre colis selon le service choisi et les options de livraison, utilisez l’évaluateur situé dans le panier d’achat du site BLyacht.com

 

 

2. SERVICE DE LIVRAISON PRIORITAIRE 24H – Idéal pendant la saison estivale

Boulet Lemelin Yacht expédie votre commande pour une livraison le jour ouvrable suivant dans la plupart des régions du Québec, de l'Ontario et du Nouveau-Brunswick. *Pour plus de sécurité, ce service comprend une confirmation de livraison par signature.

Modalités du service de livraison PRIORITAIRE :

1. Lorsque votre commande est complète et reçue par notre personnel avant 11h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés), celle-ci sera remise à notre transporteur le jour même pour en assurer une livraison rapide.

2. Délai de livraison 24h Garanti par le transporteur.

3. Service de confirmation de livraison par signature inclus dans le prix.

4. Certains frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués.  * Voir conditions  

Pour obtenir une évaluation du prix de transport de votre colis selon le service choisi et les options de livraison, utilisez l'évaluateur situé dans le panier d'achat du site BLyacht.com .

  

2. CUEILLETTE EXPRESS EN MAGASIN

Nous vous offrons de préparer votre commande à l’avance afin que vous puissiez gagner du temps lorsque vous ou votre commissionnaire passeront cueillir votre commande en magasin. 

Modalités du service de Cueillette en Magasin :

1. Sélectionnez « Cueillette en Magasin » dans votre panier et votre commande sera préparée le jour même.

2. Vous pourrez en prendre possession la journée même, allouez 3 heures.

3. La commande sera emballée et pré-facturée, prête pour la cueillette en magasin. 

  

 

Retracement de livraison de votre commande

Pour les commandes Internet, un numéro de retracement vous sera automatiquement envoyé par courriel lors de l'expédition de votre colis. Suivez le lien qui vous dirigera automatiquement sur le site du transporteur de manière à pouvoir connaitre l'état de la livraison.

Nous pouvons répondre à vos questions si vous désirez connaître le statut de votre commande avant son départ, s'il y a des items en rupture de stock ou retracer l'envoi du colis.

Retracement Purolator

Retracement Postes Canada

 

 

RETOUR DE MARCHANDISES FACILE

Boulet Lemelin Yacht tient à vous remercier de la confiance que vous lui témoignez et désire vous informer que la plupart des articles achetés sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant l’achat de ceux-ci. Les articles doivent être dans leur emballage original. Les articles doivent être des produits d’inventaire régulier.  *Voir conditions


La procédure de retour de marchandises est fort simple!

Il suffit de de contacter le bureau des commandes, par téléphone ou en vous connectant à votre compte 

pour nous envoyer un billet, dans les plus brefs délais pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise, ainsi que les instructions. Ce numéro permettra d’assurer rapidement l’échange ou le remboursement de vos articles.

  

Information sur le retour de marchandises

1. Articles non remboursables.

Les articles coupés sur mesure tels les fils électriques, les cordages, les filets, etc. ou avec une 
durée de vie restreinte comme les peintures ou les scellants ne sont pas remboursables

2. Commande spéciale d’un produit non en inventaire régulier.

Les pièces qui ne sont pas en inventaire régulier ne sont pas remboursables.

3. Marchandise défectueuse, abîmée.

Si votre colis semble avoir été abîmé lors de sa livraison, mentionnez-le au livreur et indiquez-le sur le connaissement de livraison. Cette information sur le connaissement est la seule justifiant que le colis s’est abîmé lors de sa livraison. Dans l’éventualité où la marchandise est défectueuse ou non conforme à votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible pour obtenir votre numéro de retour. Nous serons alors en mesure d’entamer les démarches nécessaires pour corriger le problème.

4. Remboursement de frais de livraison.

Les frais de transport ne sont remboursables que lorsqu’il s’agit d’articles endommagés dans le transport ou d’erreurs de non-conformité de la part de Boulet Lemelin Yacht. Lorsque les frais de transport du retour de marchandises sont à nos frais, vous devez nous contacter afin que nous prenions entente sur les moyens de retour de la marchandise.

5. Retour d’un produit couvert par la garantie d’un manufacturier.

Veuillez noter que les garanties sur les produits que nous vendons sont celles offertes par les fabricants. Contactez-nous par téléphone ou en vous connectant à votre compte pour nous envoyer un billet, afin que nous puissions faire les démarches pour faire respecter votre garantie. Les frais de transport ne sont pas remboursables lorsqu’il s’agit de garanties du fabriquant.

 

 

CONDITIONS ET FRAIS DE TRANSPORT SUPPLÉMENTAIRES POUVANT S’APPLIQUER

1. Les produits dont le transport est règlementé, peuvent être assujettis à une surcharge de 15$ par envoi.

2. Les produits surdimensionnés (et/ou dont le poids volumétrique dépasse la limite admissible par le transporteur) peuvent se voir ajouter une surcharge. Si elle est différente de celle indiquée sur votre commande, nous vous contacterons avec une évaluation.

3. Frais de manutention de 5,00$ pour les envois portés au compte du transporteur du destinataire de même que les envois Expédibus.

4. Frais de paiement sur livraison (Cash On Delivery) de 8$. Applicable seulement pour notre service de livraison STANDARD. Aucune matière réglementée admissible.

5. Frais de 4,50$ pour une commande de 25$ et moins. Avant taxes et transport.

6. Certains items peuvent être exclus de la promotion de transport gratuit.

   

  

 MODES DE PAIEMENTS


Nous acceptons les modes de paiements suivants :

 

- Argent comptant / Paiement direct par Interac

- Cartes de crédit : Visa et Mastercard

- Vous pouvez également payer par C.O.D.*


*Des frais supplémentaires de 8,00$ CAD seront facturés et une limite de 200$ par achat. 
Pour les résidents de la province du Québec seulement.

 

 

Taxes de vente

- En conformité avec les lois canadiennes sur le commerce, nous calculons et chargeons les taxes de vente en fonction du lieu de livraison. La TPS et la taxe provinciale sont donc calculées avec précision. Lors de votre processus d'achat, dans le panier, sélectionnez la province de livraison de votre commande et appuyez sur recalculer afin d'obtenir un montant total juste.

- Pour tout achat de l'extérieur du Canada, aucune taxe de vente ne sera ajoutée au total de votre commande.

S'il advenait une erreur dans le calcul des taxes par erreur de manipulation de votre part ou pour tout problème technique, nous vous informerons par courrier des changements dans le montant total de la commande. Vous pourrez ainsi confirmer votre commande.

Pour placer une commande en vous prévalant d'un exemption de taxes, veuillez communiquer avec nous pendant nos heures d'ouverture.

 

 

Politique de prix

Les prix indiqués dans les sites de Boulet Lemelin Yacht inc. sont les prix fixés pour la vente aux consommateurs. Boulet Lemelin Yacht inc.se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis. Tous les prix indiqués dans les sites de Boulet Lemelin Yacht inc. sont exprimés en dollars canadiens. Les prix des produits offerts dans le site Boulet Lemelin Yacht inc. Peuvent différer de ceux affichés dans les succursales de Boulet Lemelin Yacht inc. Pour pallier aux fluctuations imprévisibles du marché, Boulet Lemelin Yacht inc. se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis.

 
 

Notes légales

Le site Internet de Boulet Lemelin Yacht inc. est conçu avec un maximum de précision. La représentation de certains produits peut cependant varier du produit réel et peut ne pas être parfaitement conforme au produit mentionné.

 
 

Texte descriptif et caractéristiques techniques des produits

Le site Internet de Boulet Lemelin Yacht inc. est conçu avec un maximum de précision. Il peut cependant se produire des changements dans les spécifications des produits de nos fournisseurs à notre insu. Nous nous engageons à maintenir le plus haut niveau d'exactitude de nos textes descriptifs et ce au mieux des informations dont nous disposons.

 
 

Droits sur le site Internet, les images et photos

Les photos et images de ce site Internet sont la propriété de Boulet Lemelin Yacht inc. et sont assujetties à la loi sur les droits d'auteur.

 

 

Sécurité et confidentialité

Un engagement formel de notre part pour votre sécurité et votre confidentialité. Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Boulet Lemelin et son site Internet. Nous sommes soucieux d'assurer la protection de l'information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée. C'est pourquoi nous vous faisons part de notre politique à cet égard. Notre objectif est de vous offrir la consultation et l'achat de nos produits ainsi qu'un service après-vente en ligne entièrement sécuritaire.

- Afin de vous assurer une entière sécurité en effectuant vos achats à partir de notre site, nous avons opté pour une technologie de cryptage à la fine pointe de la technologie. Ainsi les informations transmises à la caisse demeurent privées.

- Cette technologie utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layers) à 128 bits vous permet donc d'inscrire votre numéro de carte de crédit, avec l'assurance de non-intrusion. Cette technologie établie un canal de communication entièrement sécurisé entre votre ordinateur et notre administration.

- Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de sécurité en gardant à jour les technologies utilisées pour le cryptage des informations transmissent.

- Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisés qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à Boulet Lemelin soient divulguées sans faute de notre part et sans votre consentement. Nous déclinons toute responsabilité en égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de notre part. Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédits n'est conservée sur nos serveurs. Si la confidentialité relative à l'utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, nous vous invitons à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants de Boulet Lemelin. Si vous avez des question ou si vous avez de la difficulté à accéder à la section "Caisse" de façon sécuritaire (cadenas affichant votre niveau de sécurité), nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions compléter votre commande ou répondre à vos questions

  

 

Envois internationaux

Les liquides, les articles surdimensionnés ainsi que les matières dangereuses ne peuvent être expédiés à l'international.

Tous les prouduits en catalogue ou sur le site web sont soumis à une pesée. Cette information nous permet de vous fournir une évaluation des frais de transport. Toutefois, une disparité entre l'évaluation et les frais réels est possible. Si cette différence est supérieure à 25% de l'évaluation initiale, nous communiquerons avec vous afin de vous informer de la différence.

Veuillez prendre note qu'un montant minimum de 100$ CAD avant transport est exigé pour toute commande internationale.

Une livraison standard ( de 4 à 6 semaines pour l'Europe ) est également offerte. Une évaluation de frais de transport est faite sur demande.

 

Vérification de sécurité

Afin de protéger le détenteur de la carte et notre compagnie contre l'usage frauduleux des cartes de crédit, nous devons vérifier l'identité avant de compléter toute commande internationale.

Cette procédure est nécessaire pour tout envoi à l'extérieur du Canada et ne sera exigée que pour la première commande.

Le client se trouvant à l'extérieur du Canada doit fournir les informations suivantes :

  • 1. Le nom complet du titulaire
  • 2. La date de naissance du titulaire de la carte
  • 3. L'adresse exacte de résidence du titulaire de la carte
  • 4. Le numéro de téléphone de la banque émettrice de la carte de crédit (avec le nom d’une personne contact)

Suite aux vérifications, nous transmettons par courriel une évaluation exacte du montant de frais de transport. Par la suite, une copie de transaction de la carte de crédit est envoyée par courriel ou par fax. Le client devra signer et nous retransmettre par fax au numéro: 418.681.4967 ou par courriel.

 

Taxes et frais de douanes

Tous les frais associés à l'importation de matériel outre frontalier sont la responsabilité entière du client. BLYacht décline toute responsabilité pour tous droits, taxes, problèmes ou retards causés par l'expéditeur et/ou les autorités douanières lors de procédures internationales. Il incombe au client de s'enquérir des frais et délais impliqués avant de passer une commande. BL Yacht ne connaît pas et n’est pas en mesure de connaître les frais et délais pour les différents pays. Votre commande nous autorise également à enregistrer sur votre carte de crédit les frais subséquents pouvant survenir à la suite d’un envoi.

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