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Termes d'affaires

Retour de marchandise

Boulet Lemelin Yacht tient à vous remercier de la confiance que vous lui témoignez et désire vous informer que la plupart des articles achetés sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant l'achat de ceux-ci. Les articles doivent être dans leur emballage original. Les articles doivent être des produits d’inventaire régulier.

La procédure de retour de marchandises est fort simple!

Il suffit de nous contacter dans les plus brefs délais pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Ce numéro permettra d'assurer rapidement l'échange ou le remboursement de vos articles.

 

 

Voici quelques informations sur les cas spéciaux.

 

1. Marchandise défectueuse, abîmée.

Si votre colis semble avoir été abîmé lors de sa livraison, mentionnez-le au livreur et indiquez-le sur le connaissement de livraison. Cette information sur le connaissement est la seule justifiant que le colis s'est abîmé lors de sa livraison. Dans l'éventualité où la marchandise est défectueuse ou non conforme à votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible pour obtenir votre numéro de retour. Nous serons alors en mesure d'entamer les démarches nécessaires pour corriger le problème.



2. Articles non remboursables.

Les articles coupés sur mesure tels les fils électriques, les cordages, filets, etc. ou avec une durée de vie restreinte comme les peintures ou les scellants ne sont pas remboursables.



3. Commande spéciale d’un produit non en inventaire régulier

Les pièces qui ne sont pas en inventaire régulier ne sont pas remboursables.



4. Remboursement de frais de livraison.

Les frais de transport ne sont remboursables que lorsqu'il s'agit d'articles endommagés dans le transport ou d'erreurs de non-conformité de la part de Boulet Lemelin Yacht. Lorsque les frais de transport du retour de marchandises sont à nos frais, vous devez nous contacter afin que nous prenions entente sur les moyens de retour de la marchandise.



5. Retour d’un produit couvert par la garantie d’un manufacturier

Veuillez noter que les garanties sur les produits que nous vendons sont celles offertes par les fabricants. Contactez nous afin que nous puissions faire les démarches pour faire respecter votre garantie. Les frais de transport ne sont pas remboursables lorsqu'il s'agit de garanties du fabriquant.



6.Retour d’un produit non conforme à votre commande.

Contactez-nous le plus rapidement possible pour obtenir votre numéro de retour. Nous serons alors en mesure d'entamer les démarches nécessaires pour corriger le problème.





Modes de paiements



Nous acceptons les modes de paiements suivants

* Argent comptant / Paiement direct par Interac

* Cartes de crédit : Visa et Mastercard

* Vous pouvez également payer par C.O.D.

- Des frais supplémentaires de 8,00$ CAD seront facturés et une limite de 200$ par achat. Pour les résidents de la province de Québec seulement.



Taxes de vente

- En conformité avec les lois canadiennes sur le commerce, nous calculons et chargeons les taxes de vente en fonction du lieu de livraison. La TPS et la TVQ sont donc calculées avec précision. Lors de votre processus d'achat, dans le panier, sélectionnez la province de livraison de votre commande et appuyez sur recalculer afin d'obtenir un montant total juste.

- Pour tout achat de l'extérieur du Canada, aucune taxe de vente ne sera ajoutée au total de votre commande.

S'il advenait une erreur dans le calcul des taxes par erreur de manipulation de votre part ou pour tout problème technique, nous vous informerons par courrier des changements dans le montant total de la commande. Vous pourrez ainsi confirmer votre commande.

Pour placer une commande en vous prévalant d'un exemption de taxes, veuillez communiquer avec nous pendant nos heures d'ouverture.





Politique de prix

Les prix indiqués dans les sites de Boulet Lemelin Yacht inc. sont les prix fixés pour la vente aux consommateurs. Boulet Lemelin Yacht inc.se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis. Tous les prix indiqués dans les sites de Boulet Lemelin Yacht inc. sont exprimés en dollars canadiens. Les prix des produits offerts dans le site Boulet Lemelin Yacht inc. Peuvent différer de ceux affichés dans les succursales de Boulet Lemelin Yacht inc. Pour pallier aux fluctuations imprévisibles du marché, Boulet Lemelin Yacht inc. se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis.



Notes légales

Le site Internet de Boulet Lemelin Yacht inc. est conçu avec un maximum de précision. La représentation de certains produits peut cependant varier du produit réel et peut ne pas être parfaitement conforme au produit mentionné.



Texte descriptif et caractéristiques techniques des produits

Le site Internet de Boulet Lemelin Yacht inc. est conçu avec un maximum de précision. Il peut cependant se produire des changements dans les spécifications des produits de nos fournisseurs à notre insu. Nous nous engageons à maintenir le plus haut niveau d'exactitude de nos textes descriptifs et ce au mieux des informations dont nous disposons.



Droits sur le site Internet, les images et photos

Les photos et images de ce site Internet sont la propriété de Boulet Lemelin Yacht inc. et sont assujetties à la loi sur les droits d'auteur.





Sécurité et confidentialité

Un engagement formel de notre part pour votre sécurité et votre confidentialité. Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Boulet Lemelin et son site Internet. Nous sommes soucieux d'assurer la protection de l'information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée. C'est pourquoi nous vous faisons part de notre politique à cet égard. Notre objectif est de vous offrir la consultation et l'achat de nos produits ainsi qu'un service après-vente en ligne entièrement sécuritaire.

- Afin de vous assurer une entière sécurité en effectuant vos achats à partir de notre site, nous avons opté pour une technologie de cryptage à la fine pointe de la technologie. Ainsi les informations transmises à la caisse demeurent privées.

- Cette technologie utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layers) à 128 bits vous permet donc d'inscrire votre numéro de carte de crédit, avec l'assurance de non-intrusion. Cette technologie établie un canal de communication entièrement sécurisé entre votre ordinateur et notre administration.

- Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de sécurité en gardant à jour les technologies utilisées pour le cryptage des informations transmissent.

- Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisés qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à Boulet Lemelin soient divulguées sans faute de notre part et sans votre consentement. Nous déclinons toute responsabilité en égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de notre part. Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédits n'est conservée sur nos serveurs. Si la confidentialité relative à l'utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, nous vous invitons à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants de Boulet Lemelin. Si vous avez des question ou si vous avez de la difficulté à accéder à la section "Caisse" de façon sécuritaire (cadenas affichant votre niveau de sécurité), nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions compléter votre commande ou répondre à vos questions

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